Умови доставки
.jpg "Дизайн без назви (2).jpg")
Якщо ви зареєстровані на сайті - можете зробити замовлення та оформити послугу доставки.
Доставка замовлень з інтернет-магазину elfashop.ua можлива двома компаніями перевізниками: “Нова пошта” та “Укрпошта”.
Варіанти доставки розраховуються за тарифами перевізника.
◊ до відділення або поштомату Нової пошти - безкоштовна доставка при замовленні від 999 грн з урахуванням знижок.
◊ до поштомату Нової пошти - коли посилка прибуде до поштомату, "Нова пошта" повідомить Вас за допомогою SMS повідомлення або мобільного додатку. Для отримання посилки біля обраного поштомата потрібно включити Bluetooth, в додатку "Нової пошти" вибрати Вашу посилку і підтвердити відкриття комірки.
Зверніть увагу! Замовлення в поштоматі зберігається не більше 3 днів, після вичерпання цього терміну відправляється назад.
◊ при виборі способу оплати Післяплата - отримувач додатково сплачує комісію Нової пошти 20 грн + 2% від суми замовлення.
◊ адресна доставка кур’єром Нової пошти – оплачується отримувачем за тарифами Нової пошти. Даний спосіб доставки можна вибрати під час оформлення замовлення.
Відправка замовлення відбувається протягом 1-3 діб.
Графік роботи компанії "Нова пошта" ви можете знайти на її офіційному сайті. Також ви можете відстежити статус доставки замовлення за допомогою спеціального сервісу "Нової пошти" на сайті компанії або у мобільному додатку.
Які документи необхідні для отримання замовлення?
Для отримання замовлення у відділеннях «Нова пошта», а також від кур’єра Нової пошти, необхідно мати додаток або пред’явити паспорт чи водійське посвідчення при отриманні або скористатися додатком “Нова Пошта”. При відсутності документів, можна пройти SMS-ідентифікацію.
◊ Післяплата - отримувач додатково сплачує комісію УкрПошти 10 грн + 2% від суми замовлення.
Замовлення зберігається у відділенні протягом 7 днів, включно із днем прибуття. Якщо не встигнете забрати, посилку буде повернуто відправникові.
Відправка замовлення відбувається протягом 1-3 діб.
Графік роботи компанії ви можете знайти на їх офіційному сайті. Також ви можете відстежити статус доставки замовлення за допомогою спеціального сервісу "Укрпошти" на сайті компанії.
Які документи необхідні для отримання замовлення?
Для отримання замовлення у відділеннях «УкрПошта», необхідно пред’явити документи або пройти SMS-ідентифікацію назвавши код надісланний в повідомленні.
Претензії у зв’язку з пошкодженням або недостачі товару.
При отриманні замовлення, уважно огляньте отримані товари на предмет пошкоджень або нестачу будь-яких позицій. Якщо в процесі транспортування пакунок було пошкоджено «Новою поштою» або «УкрПоштою», ви можете відмовитися від посилки, невідкладно повідомивши нас про це та склавши з представником компанії відповідний акт. Один екземпляр, будь-ласка залиште у себе, другий - візьме представник компанії-перевізника. Якщо Ви виявили нестачу будь-якої позиції одразу зверніться в call-центр за номером 0503332569.
Якщо Ви виявили що товар було пошкодженно або недостає позицій після отримання замовленя - претензіі не приймаються.
Як можна відмінити замовлення або повернути?
Для скасування замовлення або його повернення необхідно зателефонувати в call-центр за номером 0503332569 та повідомити причину.
